一个共同的问题

我們總結了常見問題及其答案。
如果您沒有通過以下信息解決,請隨時調查表請諮詢更多。

關於訂單

至於您的訂單訂單,我們將在當天發貨。產品到達日期未指定的內容如下。

本州:第二天(青森府在東北地區,秋田縣是當天之後的第二天)

九州地區:第二天(有些偏遠的島嶼是第二天)

北海道:兩天后

沖繩:兩天后

※以上成為標準

由於天氣和交通狀況,它可能會延遲預定日期。此外,對於不能在當天不能準備的產品,可能是前一周後和之後的時間。
※如果您指定了血液,它將在最短的時間內發貨。請提前了解。

在我們的商店,我們收到瞭如下訂單。

向中午訂購:致電當天
中午之後的命令:第二天呼籲訂單

如果您在訂單訂單的順序後沒有收到我們的商店的訂單確認電子郵件,則沒有發送郵件,或者客戶的電子郵件地址已被處理為垃圾郵件,這將被考慮。

有費用,但請通過電子郵件給我發送給我們的商店,或通過電話給我們的商店發給我們的商店。

如果產品未到達從我們的商店發送的運輸郵件的預定交貨日期和時間,請查看運送電子郵件中的“聯繫文件編號”,其中包含Kuroneko Yamato的行李追踪服務。
行李跟踪服務可以在下面進行檢查。

http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

或者,如果您聯繫我們的商店,我們將查看詳細信息。請隨時與我們聯繫。

請注意,您無法滿足天氣和交通環境的日常交貨。

請在預定的運輸日期前15點聯繫我們的商店,以取消訂單。

如果您在上面的時間後聯繫,您的訂單產品已經發貨。

如果您聯繫退貨後聯繫取消,則會在收到後退回。請事先確認。

關於退貨和換貨

在我們的商店,在產品到達後7天內,它是支持交換的支持期。

當您需要更改產品大小交換時,請隨時與我們聯繫,與其他產品交換和產品返回。

當您返回時,請填寫送貨聲明背面的所需項目,然後填寫所需的物品並將其替換為產品。

詳細信息在以下頁面上通知。

→關於退回的商品/交換

關於禮品包裝

我們在我們的店裡免費接受Giftrappapping。如果您願意,請在訂購時註明。

如果您不希望發貨票據,請指明這種方式。如果未指定,則將包含在產品中。

如果您正在訂購多個積分,請告訴我們是否想要備有備少,單獨包裝,單獨的包裝。
如果您未指定,請特別是如果您未指定它,我們將符合LAPPAPT。 (如果沒有分組,如果它是好的,如果它是好的,如果我們的商店被判斷,則會是個性包裝)

此外,單個包裝最多3分。請事先確認。

※有一個產品無法響應某些部分研磨

关于货物

根據產品,可能會補充它。
我們將確認您是否與我們聯繫以獲取產品名稱,顏色,大小和數量。
請隨時與我們聯繫。

產品長達7天。您想要的客戶調查表或者請通過電話與我們聯繫。

請注意,即使在出發時間限制後,如果您不聯繫我們,則在取消7天時會自動取消。

關於下擺

對於您在商店購買的產品,您可以接受下擺。
如果您願意,請在您發送到我們的商店之前聯繫我們。

它完成了原來的縫針和盡可能多使用的紗線,但它與不一樣的東西也不一樣,所以請事先請求。

當您希望,用宏,PIN,剪輯並將其發送給我們的商店。
在厘米處指定直接完成尺寸是非常好的。 (通過測量方法錯誤請提前註意)
下擺所需的時間約為1至3天。

雖然我們商店購買的產品的困難是免費的,但產品的退貨運費將由客戶承擔。

如果您在訂購時指定已完成的尺寸,希望在運輸之前提供Hue的客戶。

但是,在運輸之前拒絕的產品不符合大小轉換和返回支持。此外,如果您要求在運輸之前打開下擺,它將在您的下一天發貨。

希望在您的清洗後擊中產品的閥桿的顧客,以及希望成為下降順序變更的客戶將在您訂購時在備註列中指出。考慮到收縮,我們將對應於長度升高的下擺。

然而,即使在同一產品中,科學,生產時間,洗滌乾燥方法也會導致收縮誤差。請提前了解。

對不起,但它不是我們商店洗水和乾燥的服務。
不知怎的,請理解。

在我們的商店,我們也回應連鎖拼接。

使用的縫紉機使用了一種古板的聯盟特殊,並且是稀有縫紉機之一,如副閾值,如副本珠寶。

此外,由於縫製紗線盡可能接近產品,因此請提前了解。

其他商店購買的產品的艱辛目前沒有接受。
不知怎的,請理解。

不幸的是,我沒有接受。
不知怎的,請理解。

關於海外發送

居住在國外的客戶也可用於此網站的郵購。

在確認結算確認後,產品運輸將由EMS發貨。請注意,送貨和關稅將由客戶承擔。