常问问题

我们总结了常见问题及其答案。
如果您没有通过以下信息解决,请随时调查表请咨询更多。

关于订单

至于您的订单订单,我们将在当天发货。产品到达日期未指定的内容如下。

本州:第二天(青森府在东北地区,秋田县是当天之后的第二天)

九州地区:第二天(有些偏远的岛屿是第二天)

北海道:两天后

冲绳:两天后

※以上成为标准

由于天气和交通状况,它可能会延迟预定日期。此外,对于不能在当天不能准备的产品,可能是前一周后和之后的时间。
※如果您指定了血液,它将在最短的时间内发货。请提前了解。

在我们的商店,我们收到了如下订单。

向中午订购:致电当天
中午之后的命令:第二天呼吁订单

如果您在订单订单的顺序后没有收到我们的商店的订单确认电子邮件,则没有发送邮件,或者客户的电子邮件地址已被处理为垃圾邮件,这将被考虑。

有费用,但请通过电子邮件给我发送给我们的商店,或通过电话给我们的商店发给我们的商店。

如果产品未到达从我们的商店发送的运输邮件的预定交货日期和时间,请查看运送电子邮件中的“联系文件编号”,其中包含Kuroneko Yamato的行李追踪服务。
行李跟踪服务可以在下面进行检查。

http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

或者,如果您联系我们的商店,我们将查看详细信息。请随时与我们联系。

请注意,您无法满足天气和交通环境的日常交货。

请在预定的运输日期前15点联系我们的商店,以取消订单。

如果您在上面的时间后联系,您的订单产品已经发货。

如果您联系退货后联系取消,则会在收到后退回。请事先确认。

退货交换

在我们的商店,在产品到达后7天内,它是支持交换的支持期。

当您需要更改产品大小交换时,请随时与我们联系,与其他产品交换和产品返回。

当您返回时,请填写送货声明背面的所需项目,然后填写所需的物品并将其替换为产品。

详细信息在以下页面上通知。

→关于退回的商品/交换

关于礼品包装

我们在我们的店里免费接受Giftrappapping。如果您愿意,请在订购时注明。

如果您不希望发货票据,请指明这种方式。如果未指定,则将包含在产品中。

如果您正在订购多个积分,请告诉我们是否想要备有备少,单独包装,单独的包装。
如果您未指定,请特别是如果您未指定它,我们将符合LAPPAPT。 (如果没有分组,如果它是好的,如果它是好的,如果我们的商店被判断,则会是个性包装)

此外,单个包装最多3分。请事先确认。

※有一个产品无法响应某些部分研磨

关于产品

根据产品,可能会补充它。
我们将确认您是否与我们联系以获取产品名称,颜色,大小和数量。
请随时与我们联系。

产品长达7天。您想要的客户调查表或者请通过电话与我们联系。

请注意,即使在出发时间限制后,如果您不联系我们,则在取消7天时会自动取消。

关于下摆

对于您在商店购买的产品,您可以接受下摆。
如果您愿意,请在您发送到我们的商店之前联系我们。

它完成了原来的缝针和尽可能多使用的纱线,但它与不一样的东西也不一样,所以请事先请求。

当您希望,用宏,PIN,剪辑并将其发送给我们的商店。
在厘米处指定直接完成尺寸是非常好的。 (通过测量方法错误请提前注意)
下摆所需的时间约为1至3天。

虽然我们商店购买的产品的困难是免费的,但产品的退货运费将由客户承担。

如果您在订购时指定已完成的尺寸,希望在运输之前提供Hue的客户。

但是,在运输之前拒绝的产品不符合大小转换和返回支持。此外,如果您要求在运输之前打开下摆,它将在您的下一天发货。

希望在您的清洗后击中产品的阀杆的顾客,以及希望成为下降顺序变更的客户将在您订购时在备注列中指出。考虑到收缩,我们将对应于长度升高的下摆。

然而,即使在同一产品中,科学,生产时间,洗涤干燥方法也会导致收缩误差。请提前了解。

对不起,但它不是我们商店洗水和干燥的服务。
不知怎的,请理解。

在我们的商店,我们也回应连锁拼接。

使用的缝纫机使用了一种古板的联盟特殊,并且是稀有缝纫机之一,如副阈值,如副本珠宝。

此外,由于缝制纱线尽可能接近产品,因此请提前了解。

其他商店购买的产品的艰辛目前没有接受。
不知怎的,请理解。

不幸的是,我没有接受。
不知怎的,请理解。

关于海外运输

居住在国外的客户也可用于此网站的邮购。

在确认结算确认后,产品运输将由EMS发货。请注意,送货和关税将由客户承担。