자주하는 질문

우리는 자주 묻는 질문과 답변을 요약했습니다.
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주문에 대해서요.

매일 정오까지 신청 받았습니다 주문에 대해서는 재고의 준비를 할 수있는 것은 그날 발송드립니다. 상품의 도착 시간은 특히 지정이없는 것은 아래와 같이되어 있습니다.

혼슈: 다음날 (동북 지방 아오모리 현, 아키타 현은 다음날)

큐슈 지방: 다음날 (일부 낙도는 다음날)

홋카이도: 다음날

오키나와: 다음날

※ 상기는 기준이됩니다

날씨와 교통 사정에 따라 상기 예정일보다 도착이 지연 될 수 있습니다. 또한, 당일에 제공 할 수없는 상품에 대해서는 1 주일 전후 준비까지 시간이 걸릴 경우가 있습니다.
※ 자락 올리고 지정을받은 경우 최소 다음날 발송됩니다. 양해 바랍니다.

당점에서는 아래와 같이 수주 대응하고 있습니다.

정오까지 주문 : 당일 주문 지원
정오 이후 주문 : 다음날 수주 대응

주문 다음날 18시를 지나도 당점 주문 확인 메일이 도착하지 않는 경우는 정상적으로 메일이 전송되지 않거나 스팸 메일로 처리되어 버리고있는 귀하의 이메일 주소가 다르다, 등을 생각할 수 있습니다.

수고로는 있습니다 만, 재차 당점까지 메일 또는 전화로 문의하시기 바랍니다.

저희 가게에서 발송 한 발송 메일에 기재되어있는 배송 예정일에 상품이 도착하지 않는 경우, 발송 메일에 기재하고 있습니다 "문의 전표 번호"를 야마토 짐 추적 서비스에서 확인하세요.
화물 추적 서비스는 아래에서 확인하실 수 있습니다.

http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

또는 저희 가게에 문의 주시면 자세히 조사하고 있습니다. 부담없이 연락주십시오.

또한, 날씨와 교통 사정에 의해 지정일 배송의 희망에 따를 수없는 경우가 있기 때문에 미리 양해 바랍니다.

신청하신 주문 취소는 출하 예정일 15 시까 지 가게에 문의 바랍니다.

이 시간 이후에 연락하신 경우 주문 상품이 이미 배송 된 경우가 있습니다.

주문 상품 배송 후 취소 연락을 주신 경우 수령 후 반품 가능합니다. 양해 바랍니다.

반품 교환에 관하여

당점에서는, 상품 도착 후 7 일 이내에 반품 교환의 지원 대상 기간으로하고 있습니다.

사이즈 교환, 다른 상품과의 교환 및 반품이 필요할 때는 부담없이 말씀해주십시오.

반송시에는 납품 명세서의 뒷면에 있습니다 "반품 교환 연락 용지」에 필요 사항을 기입하신 상품에 동봉하여 보내 주시기 바랍니다.

자세한 내용은 아래 페이지에서 안내하고 있습니다.

→ 반품 · 교환에 대해

Gift 내용

당점에서는 선물 포장을 무료로 제공합니다. 원하시는 경우 주문시 지정하세요.

납품서의 동봉을 원치 않는 경우에는 그 취지를 맞게 지정 부탁드립니다. 지정이없는 경우에는 원칙적 상품과 동봉하겠습니다.

여러 점 구입하신 경우는 함께 포장 개별 포장 둘을 희망하는지 알려주세요.
특히 지정이없는 경우, 정리하고 포장으로 대응하겠습니다. (정리 않거나 개별 것이 좋다고 당점이 판단한 경우는 개별 포장됩니다)

또한, 개별 포장은 3 점까지시켜 드리고 있습니다. 양해 바랍니다.

※ 일부 포장 대응 불가 상품이 있습니다

제품에 대해

상품은 재입고가 가능한 경우도 있습니다.
상품명, 색상, 크기, 수량을 알려 주시면 확인하겠습니다.
부담없이 문의 해주세요.

상품 남겨 두다은 최대 7 일간이라고시키고 받고 있습니다. 원하시는 분들은문의 양식또는 전화로 연락 주시기 바랍니다.

또한, 남겨두고 기한을 경과해도 연락이없는 경우 7 일을 경과 한 시점에서 자동으로 취소 처리되므로주의하시기 바랍니다.

밑단 다시 관하여

면세점에서 구입하신 상품에 대해서는 밑단 수선을 듣는 것이 가능합니다.
희망하시는 경우는 당점에 보내 주시기 전에 한번 연락 바랍니다.

원래의 스티치와 사용되는 실에 최대한 가까운 것으로 마무리되지만 똑같이 것은 없으므로 미리 양해하여 의뢰하십시오.

희망하시는는 마무리 부분에 마치 바늘, 핀, 클립으로 고정 면세점 앞까지 발송합니다.
직접 마무리 치수를 센티미터로 지정 받아도 괜찮습니다. (잼 방법에 의한 오차는 양해 바랍니다)
또한 밑단 다시 시간은 1 일 ~ 3 일 정도입니다.

면세점에서 구입하신 상품의 자락 다시 여러 번 의뢰 받아도 무료로 실시하고 있습니다 만, 상품의 왕복 배송비는 고객 부담입니다.

발송 전에 자락 정정을 원하시는 고객은 주문시 마무리 치수를 지정하여 주시면 배송 전에 정정을 끝내고 나서 전해드립니다.

그러나 발송전에 수선을 한 제품은 크기 변환 및 반품 지원 대상에서 제외됩니다. 또한 발송 전에 자락 올리고 의뢰 받았습니다 경우 최소 주문 다음날 배송됩니다.

세탁 후 수축이 발생할 논 워슈 (안 헹구고) 제품의 밑단 수선을 희망하시는 고객은 주문시 비고란에 "세탁 후 ○○ 센티되도록 밑단 올리고 희망 '이라고 지시 해주십시오. 압축 비율을 고려한 길이로 밑단 올리고 대응합니다.

단, 같은 제품이라도 계절, 생산시기에 씻어 건조 방법에 의해 압축 비율에 차이가 발생할 수 있습니다. 양해 바랍니다.

죄송 합니다만, 방금 면세점에서 세척 및 건조의 서비스는 실시하고 있지 않습니다.
이 점 양해 바랍니다.

당점에서는 체인 스티치 자락 올리고에도 대응하고 있습니다.

사용하고있는 재봉틀은 오래된 유니온 스페셜을 사용하고 있으며, 복제 청바지 등 밑단 치유에 사용되는 희귀 재봉틀 하나입니다.

단, 봉제 실은 가능한 제품에 가까운 것을 사용하고 있습니다 만, 똑같이 것은 없으므로 양해 바랍니다.

다른 가게 님에 구입 된 상품의 裾直은 현재 접수를하고 있지 않습니다.
이 점 양해 바랍니다.

공교롭게도 현재는 접수하지 않습니다.
이 점 양해 바랍니다.

해외 발송에 관하여

해외에 거주하는 고객도 당 사이트의 통신 판매를 이용하실 수 있습니다.

상품의 배송은 결제 확인 후 EMS로 발송합니다. 또한, 배송 및 관세는 고객 부담이되므로 양해 바랍니다.