Preguntas más frecuentes

Resumimos las preguntas frecuentes y sus respuestas.
Si no lo resuelve con la siguiente información, siéntase libre deFormulario de consultaPor favor contáctenos más.

Acerca de la orden

En cuanto a su pedido para su pedido, enviaremos el día para su pedido. Lo que no se especifica en la fecha de llegada del producto es la siguiente.

Honshu: Al día siguiente (la prefectura de Aomori en la región de Tohoku, la prefectura de Akita es el día después del día)

Región de Kyushu: Al día siguiente (algunas de las islas remotas son al día siguiente)

Hokkaido:dos días después

Okinawa:dos días después

※ Lo anterior se convierte en un estándar

Puede retrasarse en la fecha programada debido a las condiciones climáticas y del tráfico. Además, para los productos que no se pueden preparar el día, puede ser de tiempo antes y después de una semana antes y después.
※ Si ha especificado sus húmedos, será enviado al día siguiente en el más corto. Por favor, tenga en cuenta por adelantado.

En nuestra tienda, hemos recibido órdenes de la siguiente manera.

Orden hasta el mediodía: Llame al día
Orden después del mediodía: Llame para solicitar pedidos para el día siguiente

Si no ha recibido un correo electrónico de confirmación de pedido de nuestra tienda después de las 18:00, el pedido de su pedido, no se ha enviado ningún correo, ni la dirección de correo electrónico del cliente se ha procesado como un spam, tal será considerado.

Hay una tarifa disponible, pero envíeme un correo electrónico a nuestra tienda nuevamente o por teléfono.

Si el producto no llega a la fecha de entrega programada y la hora del correo de envío enviado desde nuestra tienda, verifique el "número de contacto de contacto" en el correo electrónico de envío con el servicio de seguimiento de equipaje de Kuroneko Yamato.
Los servicios de seguimiento de equipaje se pueden verificar a continuación.

http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

O, verificaremos los detalles si se ha contactado con nuestra tienda. Siéntete libre de contactarnos.

Tenga en cuenta que no puede cumplir con la entrega deseada para el clima y las circunstancias de tráfico.

Póngase en contacto con nuestra tienda a las 15 en punto en la fecha de envío programada para cancelar su pedido.

Si se comunica con la hora anterior, el producto de su pedido ya ha sido enviado.

Si se comunica con la cancelación después del envío del envío, se devolverá para su regreso después de recibir. Por favor, reconociéndolo de antemano.

Sobre reemplazo de retorno

En nuestra tienda, dentro de los 7 días posteriores a la llegada del producto, es un período compatible de intercambio de apoyo.

No dude en ponerse en contacto con nosotros cuando necesite cambiar el intercambio de tamaño del producto, intercambiar con otro producto y devolución del producto.

Cuando regrese, complete los elementos requeridos en la parte posterior de la declaración de entrega, y luego complete los elementos requeridos y reemplácelo con el producto.

Los detalles están informados sobre la siguiente página.

→ Acerca de los productos / cambio devueltos

Sobre envoltura de regalos

Aceptamos Gifthping gratis en nuestra tienda. Si lo desea, especifique al realizar el pedido.

Si no desea enviar la nota de entrega, especifique así. Si no se especifica, se incluirá con el producto.

Si está ordenando múltiples puntos, háganoslo saber si le gustaría laptles, envoltorios individuales, envoltura individual.
Si no especifica, especialmente si no lo especifica, cumpliremos con el lapeo. (Si no se agrupa o si es bueno si es bueno, será una envoltura individual si nuestra tienda es juzgada)

Además, la envoltura individual es de hasta 3 puntos. Por favor, reconociéndolo de antemano.

※ Hay un producto que no puede responder a algún parcial de lapeado

Acerca de los bienes

Dependiendo del producto, puede ser posible reponerlo.
Confirmaremos si nos contactó para el nombre del producto, el color, el tamaño y la cantidad.
Siéntete libre de contactarnos.

Los productos son de hasta 7 días. Tu cliente deseadoFormulario de consultaO por favor contáctenos por teléfono.

Tenga en cuenta que si no nos contacta incluso después del límite de tiempo de salida, se cancelará automáticamente cuando se cancelen 7 días.

Sobre el dobladillo

Para los productos que compró en nuestra tienda, puede aceptar el dobladillo.
Si lo desea, contáctenos una vez antes de enviar a nuestra tienda.

Se termina con la puntada original y el hilo utilizado lo más posible, pero no es lo mismo que el mismo que no, así que por favor lo solicite de antemano.

Cuando lo desee, solucionelo con una macro, pin, clip y envíelo a nuestra tienda.
Es bastante bueno especificar las dimensiones de acabado directo en centímetros. (Error al medir el método, tenga en cuenta que tiene antelación)
El tiempo requerido para el dobladillo es de aproximadamente 1 a 3 días.

Aunque las dificultades del producto comprado en nuestra tienda se realizan de forma gratuita, la tarifa de envío de devolución del producto será asumida por el cliente.

Los clientes que deseen matar antes del envío se entregarán antes del envío si especifica las dimensiones terminadas al realizar el pedido.

Sin embargo, los productos que han rechazado antes del envío no son elegibles para la conversión de tamaño y el soporte de devolución. Además, si solicita la apertura del dobladillo antes del envío, se enviará al día siguiente de su pedido.

Los clientes que deseen golpear el vástago del producto que se reducirán después del lavado, y los clientes que deseen ser un cambio de dobladillo en el pedido se indicarán en la columna de comentarios cuando solicite. Corresponderemos al dobladillo en la longitud considerando la contracción.

Sin embargo, incluso en el mismo producto, la ciencia, el tiempo de producción, el método de secado de lavado resulta en un error en la contracción. Por favor, tenga en cuenta por adelantado.

Disculpe, pero no es un servicio para el lavado de agua y el secado en nuestra tienda.
De alguna manera por favor entiende

En nuestra tienda, también respondemos a la cadena de costura.

La máquina de coser utilizada utiliza una antigua Unión especial, y es una de las máquinas de coser raras utilizadas en los umbrales de hem-umbrales como las joyas de réplica.

Además, dado que el hilo cosido está cerca del producto lo más posible, tenga en cuenta por favor.

Las dificultades de los productos comprados por otras tiendas no están aceptando actualmente.
De alguna manera por favor entiende

Desafortunadamente, no he aceptado.
De alguna manera por favor entiende

Sobre el envío en el extranjero

Los clientes que viven en el extranjero también están disponibles para el pedido por correo de este sitio.

El envío de productos será enviado por EMS después de la confirmación de la confirmación de la liquidación. Tenga en cuenta que el envío y los aranceles correrán a cargo del cliente.